Sme tu, keď niečo potrebujete.

Inštalácia u vás zvyčajne prebehne do 2 – 4 týždňov od objednania. Samotné zriadenie vrátane prípojky zaberie 30 minút až 3 hodiny podľa pripravenosti vášho domu či bytu.

Postup: objednávka a dohodnutie termínu → privedenie optického kábla k vášmu domu → inštalácia optickej krabičky (ONT) → otestovanie a aktivácia.

Pri zmluve s viazanosťou je zriadenie prípojky vzduchom za 19 €, aktivácia zadarmo a optická krabička (ONT) v cene. Bez viazanosti je zriadenie 99 € a aktivácia 80 €.

Prípojka zemou má príplatok 50 €. Presnú kalkuláciu pre vašu adresu vám pripravia naši obchodní zástupcovia.

Neodporúčame to. Kvalitu a stabilitu pripojenia garantujeme s našimi certifikovanými zariadeniami, ktoré sú prispôsobené našej optickej infraštruktúre.

Ak potrebujete pokryť väčší dom, odporúčame našu Mesh Wi-Fi službu — signál v celej domácnosti bez výpadkov.

Áno, balík máte plne pod kontrolou. Prechod na vyšší balík je bez ďalších nákladov, zníženie balíka je spoplatnené podľa aktuálneho cenníka.

Merajte cez kvalitný ethernetový kábel pripojený k počítaču (meranie cez Wi-Fi je skreslené) a zariadenie majte pripojené k elektrickej sieti.

Použite náš merací server speedtest.tes-media.sk a uistite sa, že váš počítač zvláda požadovanú rýchlosť — staršie zariadenia môžu výsledok obmedziť.

Na otázky a reklamácie reagujeme do 24 hodín — v praxi býva odpoveď oveľa rýchlejšia. K dispozícii sme aj poobede, cez víkendy a počas sviatkov.

TES TV funguje cez set-top-box aj cez aplikáciu TES TV (App Store, Google Play, Microsoft Store) — pozeráte na TV, mobile, tablete či počítači, až na 4 zariadeniach s 2 súbežnými streamami.

Súčasťou je 7-dňový archív. Set-top-box si môžete kúpiť za 115 € alebo prenajať za 3 €/mes.